Algemene voorwaarden - KartGearShop.nl

Deze algemene voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk zijn ontwikkeld in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leden van de Stichting Webshop Keurmerk, met uitzondering van financiële diensten zoals gedefinieerd onder de Wet op het financieel toezicht en onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten.

Deze Algemene voorwaarden werden van kracht op 1 juni 2014.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepassingsgebied
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Verplichtingen van de consument tijdens de afkoelingsperiode
8. Uitoefening van het herroepingsrecht & kosten
9. Verplichtingen van de ondernemer bij terugtrekking
10. Uitsluiting van het herroepingsrecht
11. Prijzen
12. Prestaties en garantie
13. Levering en uitvoering
14. Looptijd Transacties
15. Betaling
16. Klachtenprocedure
17. Geschillen
18. Branchegarantie
19. Aanvullende of afwijkende voorwaarden
20. Wijzigingen in voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

• Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
• Afkoelingsperiode: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: Een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf of beroep.
• Dag: Kalenderdag.
• Digitale inhoud: Gegevens geproduceerd en geleverd in digitale vorm.
• Duur Transactie: Een overeenkomst voor regelmatige levering van goederen of diensten na verloop van tijd.
• Duurzaam Medium: Elk hulpmiddel (inclusief e-mail) waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
• Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te annuleren.
• Ondernemer: Een lid van Stichting Webshop Keurmerk dat producten of diensten aanbiedt.
• Contract op afstand: Een contract gesloten via online communicatie of communicatie op afstand.
• Modelformulier voor terugtrekking: Standaardformulier voor herroeping van de EU.
• Communicatiemiddelen: Tools die worden gebruikt om contracten op afstand af te sluiten.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: KartGearShop.nl
Bedrijfsadres: Westlandgracht, 1059 Amsterdam, Nederland
E-mailadres: info@kartgearshop.nl

Artikel 3 - Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle aanbiedingen van de ondernemer
• Alle overeenkomsten op afstand tussen ondernemer en consument

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, worden ze op verzoek kosteloos toegezonden.

In geval van tegenstrijdigheid tussen voorwaarden, de voor de consument gunstigste bepaling prevaleert.

Artikel 4 - Het aanbod

• Alle aanbiedingen duidelijk, nauwkeurig en volledig zijn
• Productbeschrijvingen maken een goede beoordeling door de consument mogelijk
• Afbeeldingen weerspiegelen daadwerkelijke producten
• Fouten of kennelijke vergissingen zijn niet bindend

Elke aanbieding vermeldt duidelijk:

• Consumentenrechten
• Prijsinformatie
• Leveringsvoorwaarden

Artikel 5 - De Overeenkomst

De overeenkomst is gesloten wanneer:

• De consument aanvaardt het aanbod
• De voorwaarden zijn vervuld

Voor online overeenkomsten:

• Bevestiging wordt onmiddellijk verzonden
• Veilige betaalmethoden zijn gegarandeerd
• Er kunnen fraudepreventie- en verificatiemaatregelen worden toegepast

De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen zo nodig te weigeren.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Voor producten:

• Consumenten hebben 14 dagen annuleren zonder reden
• De periode begint na ontvangst van het product

Voor diensten en digitale inhoud:

• Herroepingstermijn van 14 dagen gaat in na akkoord

Verlengde periode:

Als het herroepingsrecht niet correct wordt gecommuniceerd:

• De periode loopt tot 12 maanden

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Producten moeten met zorg worden behandeld
• Alleen minimale inspectie is toegestaan
• Schade buiten normaal gebruik kan leiden tot een verminderde terugbetaling

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht

Consumenten moeten:

• Terugtrekking binnen 14 dagen melden
• Retourneer producten binnen 14 dagen

Voorwaarden:

• Waar mogelijk in originele staat retourneren
• Consument draagt retourkosten tenzij anders vermeld

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer in geval van uittreding

• Terugbetaling binnen 14 dagen
• Inclusief originele verzendkosten (alleen standaardverzending)
• Zelfde betalingsmethode gebruikt

Artikel 10 - Uitsluiting van herroeping

Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op:

• Op maat gemaakte producten
• Bederfelijke goederen
• Verzegelde hygiëneproducten
• Digitale inhoud eenmaal toegankelijk
• Diensten volledig uitgevoerd
• Veilingen en vrijetijdsdiensten met vaste data

Artikel 11 - Prijsstelling

• Prijzen inclusief BTW
• Geen verhogingen tijdens de aanbiedingsperiode (behalve wettelijke wijzigingen)
• Prijswijzigingen toegestaan onder specifieke voorwaarden

Artikel 12 - Prestaties en garantie

De ondernemer garandeert:

• Producten komen overeen met beschrijvingen
• Voldoen aan kwaliteitsnormen
• Voldoen aan wettelijke vereisten

Aanvullende garanties hebben geen invloed op wettelijke rechten.

Artikel 13 - Levering & Uitvoering

• Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt
• Levering binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen
• Vertragingen maken contractannulering mogelijk

Het risico gaat over op het moment van levering aan de consument.

Artikel 14 - Looptijd Transacties

Consumenten mogen:

• Op elk moment annuleren met max Opzegtermijn van 1 maand
• Vermijd automatische verlengingen op lange termijn
• Annuleren na 1 jaar voor lange contracten

Artikel 15 - Betaling

• Betaling verschuldigd binnen 14 dagen
• Maximale vooruitbetaling 50%
• Te late betalingen kunnen leiden tot wettelijke rente en kosten

Artikel 16 - Klachtenprocedure

• Klachten moeten duidelijk worden ingediend
• Antwoord binnen 14 dagen
• Indien onopgelost → escalatie mogelijk

Klachten kunnen ook worden ingediend via:
Stichting Webshop Keurmerk platform

Artikel 17 - Geschillen

• Geregeerd door Nederlands recht
• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan:
  • Geschillencommissie webshop
  • Of bevoegde rechtbank

Artikel 18 - Branchegarantie

De Stichting Webshop Keurmerk garandeert:

• Handhaving van geschillenbeslissingen
• Vergoeding tot € 1.000
• Extra handhaving indien nodig

Artikel 19 - Aanvullende voorwaarden

• Mag de consument niet benadelen
• Moet duidelijk gedocumenteerd zijn

Artikel 20 - Wijzigingen

Veranderingen:

• Gemaakt in overleg met consumentenbond
• Pas toepassen na publicatie