Levering & Retourbeleid

Op KartGearShop.nl, we doen er alles aan om je bestellingen snel, veilig en betrouwbaar te leveren. Lees de volgende leveringsvoorwaarden zorgvuldig door om te begrijpen hoe we je bestellingen verwerken en verzenden.

1. Verwerkingstijd

• Alle bestellingen worden verwerkt binnen 2-4 werkdagen na bevestiging van betaling.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
• Tijdens periodes met veel vraag (uitverkoop, feestdagen) kan de verwerking iets langer duren.
  
  

2. Levertijd

Geschatte levertijden:

• Nederland: 2-7 werkdagen
• Frankrijk: 7-14 werkdagen
• Duitsland, België & EU-landen: 7-14 werkdagen
• Internationaal (buiten de EU): 7-20 werkdagen

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de koerier of douaneafhandeling.

3. Verzendkosten

• De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de grootte van de bestelling.
• Gratis verzending kan worden aangeboden op geselecteerde bestellingen of boven een bepaald bedrag (indien van toepassing).
• Eventuele verzendacties worden duidelijk weergegeven op de website.

4. Verzendmethoden

We werken met betrouwbare vervoerders zoals:

• Lokale postdiensten
• Internationale koerierspartners

Afhankelijk van je locatie kan je bestelling worden verzonden via:

• Standaard levering
• Express levering (indien geselecteerd bij afrekenen)

5. Bestelling volgen

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.
• Je kunt je zending in realtime volgen via de bijgeleverde link.

6. Leveringsproblemen

Als u leveringsproblemen ondervindt:

• Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot vertraging of een mislukte levering
• Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht

Als je bestelling vertraging oploopt of zoekraakt, neem dan contact met ons op:
📧 info@kartgearshop.nl

7. Douane- en invoerrechten (buiten de EU)

• Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, belastingen of invoerkosten
• Deze kosten zijn voor rekening van de klant

8. Beschadigde of ontbrekende artikelen

Als je bestelling aankomt:

• Beschadigd
• Onvolledig

Neem contact met ons op binnen 48 uur na levering met:

• Foto's van de verpakking/het product
• Bestelnummer

We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

9. Leveringsverantwoordelijkheid

• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij succesvolle levering
• Zorg ervoor dat er iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen

10. Neem contact met ons op

Voor vragen over leveringen:

E-mail: info@kartgearshop.nl

Retourbeleid (14 dagen)

In onze winkel is klanttevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u een retourzending aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

1. Terugkeervoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Het item moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat
• Alle originele verpakking, labels en accessoires moet worden opgenomen
• Een aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur) is vereist
  
  

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die gebruikt of beschadigd door de klant
• Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
• Items gemarkeerd als definitieve verkoop
  
  

3. Terugkeerproces

1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam binnen 14 dagen na levering
2. Geef uw ordernummer en reden voor terugzending
3. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies
4. Stuur het artikel terug naar het opgegeven adres
   
   

4. Terugbetalingen

• Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je restitutie
• Restituties worden uitgekeerd aan de oorspronkelijke betalingsmethode
• Houd rekening met 5-10 werkdagen voor de terugbetaling
  
  

5. Retourzending

• Retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tenzij het artikel defect of onjuist is)
• We raden aan een getraceerde verzendservice
  
  

6. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op binnen 48 uur van de levering met foto's. We zullen het probleem snel en zonder extra kosten oplossen.