Toimitus- ja palautusehdot

Osoitteessa KartGearShop.nl, olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi nopeasti, turvallisesti ja luotettavasti. Lue seuraavat toimitusehdot huolellisesti, jotta ymmärrät, miten käsittelemme ja toimitamme tilauksesi.

1. Käsittelyaika

• Kaikki tilaukset käsitellään 2-4 työpäivää maksun vahvistamisen jälkeen.
• Viikonloppuisin tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä.
• Suuren kysynnän aikana (alennusmyynnit, juhlapyhät) käsittely voi kestää hieman kauemmin.
  
  

2. Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika:

• Alankomaat: 2-7 työpäivää
• Ranska: 7-14 työpäivää
• Saksa, Belgia ja EU-maat: 7-14 työpäivää
• Kansainvälinen (EU:n ulkopuolella): 7-20 työpäivää

Huomaa: Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella kuriirin viivästysten tai tullin käsittelyn vuoksi.

3. Toimituskustannukset

• Toimituskulut lasketaan kassalla määränpään ja tilauksen koon perusteella.
• Ilmaista toimitusta voidaan tarjota valituille tilauksille tai tietyn summan ylittäville tilauksille (tarvittaessa).
• Mahdolliset toimituskampanjat näkyvät selvästi verkkosivustolla.

4. Toimitusmenetelmät

Työskentelemme luotettavien lentoyhtiöiden kanssa, kuten:

• Paikalliset postipalvelut
• Kansainväliset kuriirikumppanit

Sijainnistasi riippuen tilauksesi voidaan lähettää seuraavilla tavoilla:

• Vakiotoimitus
• Pikatoimitus (jos valittu kassalla)

5. Tilauksen seuranta

• Kun tilauksesi on toimitettu, saat sähköpostiisi seurantanumero sähköpostitse.
• Voit seurata lähetystäsi reaaliaikaisesti annetun linkin kautta.

6. Toimitusongelmat

Jos sinulla on toimitusongelmia:

• Virheellinen tai puutteellinen osoite voi johtaa viivästyksiin tai toimituksen epäonnistumiseen
• Jos paketti palautetaan meille, siitä voidaan periä ylimääräisiä toimituskuluja

Jos tilauksesi viivästyy tai katoaa, ota meihin yhteyttä:
📧 info@kartgearshop.nl

7. Tulli- ja tuontitullit (EU:n ulkopuolella)

• Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa seuraavia maksuja tullit, verot tai tuontimaksut
• Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla

8. Vahingoittuneet tai puuttuvat tuotteet

Jos tilauksesi saapuu:

• Vahingoittunut
• Epätäydellinen

Ota meihin yhteyttä 48 tuntia toimituksesta kanssa:

• Kuvat pakkauksesta/tuotteesta
• Tilausnumero

Ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

9. Toimitusvastuu

• Riski katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle onnistuneen toimituksen jälkeen
• Varmista, että joku on saatavilla vastaanottamaan paketti

10. Ota yhteyttä

Kaikki toimitukseen liittyvät kysymykset:

📧 Sähköposti: info@kartgearshop.nl

Palautusoikeus (14 päivää)

Myymälässämme asiakastyytyväisyys on etusijalla. Jos et ole täysin tyytyväinen ostoksesi, voit pyytää palautusta sisällä 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.

1. Paluuehdot

Ollaksesi oikeutettu palautukseen:

• Tuotteen on oltava käyttämätön, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• Kaikki alkuperäinen pakkaus, tunnisteet ja tarvikkeet on sisällytettävä
• Ostotodistus (tilausvahvistus tai lasku) vaaditaan
  
  

2. Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Tuotteet, jotka on asiakkaan käyttämät tai vahingoittamat
• Mukautetut tai yksilölliset tuotteet
• Kohteet, jotka on merkitty lopullinen myynti
  
  

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä tukitiimiimme 14 päivää toimituksesta
2. Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy
3. Kun se on hyväksytty, saat palautusohjeet
4. Lähetä tuote takaisin annettuun osoitteeseen
   
   

4. Palautukset

• Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi
• Palautukset myönnetään alkuperäinen maksutapa
• Sallikaa 5-10 työpäivää jotta tuki ilmestyisi
  
  

5. Paluukuljetus

• Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla (paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen)
• Suosittelemme käyttämään seurattu merenkulku
  
  

6. Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet

Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tuntia toimituksesta valokuvineen. Ratkaisemme ongelman nopeasti ilman lisäkustannuksia.