Política de entrega e devolução

Em KartGearShop.nl, a nossa empresa está empenhada em entregar as suas encomendas de forma rápida, segura e fiável. Leia atentamente as seguintes condições de entrega para compreender como processamos e enviamos as suas encomendas.

1. Tempo de processamento

• Todas as encomendas são processadas no prazo de 2-4 dias úteis após confirmação do pagamento.
• As encomendas efectuadas nos fins-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
• Durante os períodos de grande procura (saldos, feriados), o processamento pode demorar um pouco mais.
  
  

2. Prazo de entrega

Prazos de entrega estimados:

• Países Baixos: 2-7 dias úteis
• França: 7-14 dias úteis
• Alemanha, Bélgica e países da UE: 7-14 dias úteis
• Internacional (fora da UE): 7-20 dias úteis

Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora ou ao processamento alfandegário.

3. Custos de envio

• Os custos de envio são calculados no momento do checkout com base no destino e no tamanho da encomenda.
• O envio gratuito pode ser oferecido em encomendas selecionadas ou acima de um determinado montante (se aplicável).
• As promoções de envio serão claramente indicadas no sítio Web.

4. Métodos de envio

Trabalhamos com transportadoras fiáveis, tais como:

• Serviços postais locais
• Parceiros de correio internacional

Dependendo da sua localização, a sua encomenda pode ser enviada via:

• Entrega normal
• Entrega expresso (se selecionado no checkout)

5. Seguimento da encomenda

• Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de rastreio por correio eletrónico.
• Pode acompanhar o seu envio em tempo real utilizando a ligação fornecida.

6. Problemas de entrega

Se tiver algum problema com a entrega:

• Um endereço incorreto ou incompleto pode resultar em atrasos ou numa falha na entrega
• Se uma encomenda nos for devolvida, podem ser aplicadas taxas de envio adicionais

Se a sua encomenda se atrasar ou se perder, contacte-nos através do seguinte endereço
📧 info@kartgearshop.nl

7. Direitos aduaneiros e direitos de importação (fora da UE)

• As encomendas expedidas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação
• Estes encargos são da responsabilidade do cliente

8. Artigos danificados ou em falta

Se a sua encomenda chegar:

• Danificado
• Incompleto

Contactar-nos dentro de 48 horas após a entrega com:

• Fotografias da embalagem/produto
• Número de encomenda

Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

9. Responsabilidade de entrega

• O risco de perda ou dano é transferido para o cliente após a entrega bem sucedida
• Certifique-se de que alguém está disponível para receber a encomenda

10. Contactar-nos

Para quaisquer questões relacionadas com a entrega:

📧 Email: info@kartgearshop.nl

Política de devolução (14 dias)

Na nossa loja, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias da receção da encomenda.

1. Condições de devolução

Para ser elegível para uma devolução:

• O artigo deve ser sem uso, sem desgaste e no estado original
• Todos embalagem original, etiquetas e acessórios deve ser incluído
• É necessária uma prova de compra (confirmação da encomenda ou fatura)
  
  

2. Artigos que não podem ser devolvidos

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Produtos que foram utilizados ou danificados pelo cliente
• Artigos personalizados
• Itens marcados como venda final
  
  

3. Processo de devolução

1. Contacte a nossa equipa de apoio em 14 dias após a entrega
2. Forneça o seu número de ordem e motivo da devolução
3. Uma vez aprovado, receberá instruções de devolução
4. Enviar o artigo de volta para o endereço fornecido
   
   

4. Reembolsos

• Depois de recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, processaremos o seu reembolso
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original
• Permitir 5-10 dias úteis para que o reembolso apareça
  
  

5. Envio de devoluções

• Os custos de envio da devolução são a responsabilidade do cliente (exceto se o artigo estiver defeituoso ou incorreto)
• Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreado
  
  

6. Artigos danificados ou incorrectos

Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas de entrega com fotografias. Resolveremos o problema rapidamente, sem qualquer custo adicional.