Política de entrega y devolución

En KartGearShop.nl, nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma rápida, segura y fiable. Lea atentamente las siguientes condiciones de entrega para comprender cómo procesamos y enviamos sus pedidos.

1. Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos se tramitan en 2-4 días laborables tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
• En periodos de gran demanda (rebajas, vacaciones), la tramitación puede tardar algo más.
  
  

2. Plazo de entrega

Plazos de entrega estimados:

• Países Bajos: 2-7 días laborables
• Francia: 7-14 días laborables
• Alemania, Bélgica y países de la UE: 7-14 días laborables
• Internacional (fuera de la UE): 7-20 días laborables

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del servicio de mensajería o a la tramitación aduanera.

3. Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función del destino y el tamaño del pedido.
• El envío gratuito puede ofrecerse en pedidos seleccionados o a partir de un importe determinado (si procede).
• Las promociones de envío se mostrarán claramente en el sitio web.

4. Métodos de envío

Trabajamos con transportistas de confianza como:

• Servicios postales locales
• Socios de mensajería internacional

Dependiendo de su ubicación, su pedido puede ser enviado a través de:

• Entrega estándar
• Envío urgente (si se selecciona en la caja)

5. Seguimiento de pedidos

• Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
• Puede seguir su envío en tiempo real utilizando el enlace proporcionado.

6. Problemas de entrega

Si tiene algún problema con la entrega:

• Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o fallos en la entrega
• Si se nos devuelve un paquete, pueden aplicarse gastos de envío adicionales

Si su pedido se retrasa o se pierde, póngase en contacto con nosotros:
📧 info@kartgearshop.nl

7. Derechos de aduana e importación (fuera de la UE)

• Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación
• Estos gastos corren a cargo del cliente

8. Artículos dañados o que faltan

Si llega su pedido:

• Dañado
• Incompleto

Póngase en contacto con nosotros en 48 horas después de la entrega con:

• Fotos del envase/producto
• Número de pedido

Resolveremos el problema lo antes posible.

9. Responsabilidad de la entrega

• El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega
• Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete

10. Contacte con nosotros

Para cualquier pregunta relacionada con la entrega:

📧 Correo electrónico: info@kartgearshop.nl

Política de devoluciones (14 días)

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución en el plazo de 14 días de recibir su pedido.

1. Condiciones de devolución

Para poder optar a una devolución:

• El artículo debe ser sin usar, sin estrenar y en su estado original
• Todos embalaje, etiquetas y accesorios originales debe incluirse
• Se requiere un justificante de compra (confirmación del pedido o factura)
  
  

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Productos que se han utilizados o dañados por el cliente
• Artículos a medida o personalizados
• Artículos marcados como venta final
  
  

3. Proceso de devolución

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en 14 días de entrega
2. Proporcione su número de pedido y motivo de la devolución
3. Una vez aprobado, recibirá las instrucciones de devolución
4. Envíe el artículo a la dirección indicada
   
   

4. Reembolsos

• Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, tramitaremos su reembolso
• Los reembolsos se efectúan al forma de pago original
• Por favor, permita 5-10 días laborables para que aparezca el reembolso
  
  

5. Devolución

• Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente (a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto)
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento
  
  

6. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 48 horas de entrega con fotos. Resolveremos el problema rápidamente sin coste adicional.