Termini e condizioni - KartGearShop.nl

I presenti Termini e condizioni del Azienda Webshop Keurmerk sono stati sviluppati in consultazione con l'Associazione olandese dei consumatori nell'ambito del Gruppo di coordinamento dell'autoregolamentazione (CZ) del Consiglio sociale ed economico dei Paesi Bassi.

Questi termini si applicano a tutti i membri di Stichting Webshop Keurmerk, esclusi i servizi finanziari come definiti dalla legge olandese sulla vigilanza finanziaria e supervisionati dall'Autorità olandese per i mercati finanziari.

I presenti Termini e Condizioni sono entrati in vigore il 1 giugno 2014.

Indice dei contenuti

1. Definizioni
2. Identità dell'imprenditore
3. Ambito di applicazione
4. L'offerta
5. L'accordo
6. Diritto di recesso
7. Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
8. Esercizio del diritto di recesso e costi
9. Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
10. Esclusione del diritto di recesso
11. Prezzi
12. Prestazioni e garanzia
13. Consegna ed esecuzione
14. Durata Transazioni
15. Pagamento
16. Procedura di reclamo
17. Controversie
18. Garanzia del settore
19. Termini aggiuntivi o diversi
20. Modifiche ai termini

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Accordo aggiuntivo: Un accordo con cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali o servizi in relazione a un contratto a distanza.
• Periodo di raffreddamento: Il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
• Consumatore: Una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
• Giorno: Giorno di calendario.
• Contenuto digitale: Dati prodotti e forniti in forma digitale.
• Durata Transazione: Un accordo per la consegna regolare di beni o servizi nel tempo.
• Durevole Medio: Qualsiasi strumento (compresa la posta elettronica) che consenta di memorizzare informazioni per riferimenti futuri.
• Diritto di recesso: Il diritto del consumatore di annullare il contratto entro il periodo di riflessione.
• Imprenditore: Un membro di Stichting Webshop Keurmerk che offre prodotti o servizi.
• Contratto a distanza: Un contratto concluso tramite comunicazione online o a distanza.
• Modello di modulo di ritiro: Modulo di recesso standard dell'UE.
• Mezzi di comunicazione: Strumenti utilizzati per concludere contratti a distanza.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Nome della società: KartGearShop.nl
Indirizzo commerciale: Westlandgracht, 1059 Amsterdam, Paesi Bassi
Indirizzo e-mail: info@kartgearshop.nl

Articolo 3 - Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a:

• Tutte le offerte fatte dall'imprenditore
• Tutti i contratti a distanza tra imprenditore e consumatore

Prima di concludere un contratto, questi termini saranno messi a disposizione del consumatore. Se non è possibile, saranno fornite gratuitamente su richiesta.

In caso di conflitto tra i termini, prevarrà la disposizione più favorevole per il consumatore.

Articolo 4 - L'offerta

• Tutte le offerte sono chiare, accurate e complete
• Le descrizioni dei prodotti consentono una corretta valutazione da parte del consumatore
• Le immagini riflettono i prodotti reali
• Errori o palesi errori non sono vincolanti

Ogni offerta indica chiaramente:

• Diritti dei consumatori
• Dettagli sui prezzi
• Condizioni di consegna

Articolo 5 - L'Accordo

L'accordo è concluso quando:

• Il consumatore accetta l'offerta
• Le condizioni sono soddisfatte

Per gli accordi online:

• La conferma viene inviata immediatamente
• Sono garantiti metodi di pagamento sicuri
• Possono essere applicate misure di prevenzione e verifica delle frodi

L'imprenditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini se necessario.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Per i prodotti:

• I consumatori hanno 14 giorni cancellare senza motivo
• Il periodo inizia dopo il ricevimento del prodotto

Per i servizi e i contenuti digitali:

• Il periodo di recesso di 14 giorni inizia dopo l'accordo

Periodo prolungato:

Se i diritti di recesso non vengono comunicati correttamente:

• Il periodo si estende fino a 12 mesi

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di ripensamento

• I prodotti devono essere maneggiati con cura
• È consentita solo un'ispezione minima
• I danni che vanno oltre il normale utilizzo possono comportare una riduzione del rimborso

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso

I consumatori devono:

• Comunicare il ritiro entro 14 giorni
• Restituzione dei prodotti entro 14 giorni

Condizioni:

• Restituzione in condizioni originali, se possibile
• I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

• Rimborso entro 14 giorni
• Include le spese di spedizione originali (solo spedizione standard)
• Stesso metodo di pagamento utilizzato

Articolo 10 - Esclusione del recesso

Il diritto di recesso NON si applica a:

• Prodotti su misura
• Prodotti deperibili
• Prodotti igienici sigillati
• Contenuti digitali una volta acceduti
• Servizi completamente eseguiti
• Aste e servizi per il tempo libero a date fisse

Articolo 11 - Prezzi

• I prezzi sono comprensivi di IVA
• Nessun aumento durante il periodo di offerta (salvo modifiche legali)
• Variazioni di prezzo consentite a condizioni specifiche

Articolo 12 - Prestazioni e garanzia

L'imprenditore garantisce:

• I prodotti corrispondono alle descrizioni
• Soddisfare gli standard di qualità
• Rispettare i requisiti di legge

Le garanzie aggiuntive non influiscono sui diritti legali.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

• Gli ordini vengono elaborati con cura
• Consegna entro 30 giorni, se non diversamente concordato
• I ritardi consentono la cancellazione del contratto

Il rischio si trasferisce alla consegna al consumatore.

Articolo 14 - Operazioni di durata

I consumatori possono:

• Annullare in qualsiasi momento con max Un mese di preavviso
• Evitare i rinnovi automatici a lungo termine
• Annullamento dopo 1 anno per i contratti lunghi

Articolo 15 - Pagamento

• Pagamento da effettuarsi entro 14 giorni
• Anticipo massimo 50%
• I pagamenti in ritardo possono comportare interessi e spese legali

Articolo 16 - Procedura di reclamo

• I reclami devono essere presentati in modo chiaro
• Risposta entro 14 giorni
• Se non risolta → possibilità di escalation

I reclami possono essere inoltrati anche tramite:
Piattaforma Stichting Webshop Keurmerk

Articolo 17 - Controversie

• Governato da Diritto olandese
• Le controversie possono essere presentate a:
  • Comitato per le controversie del Webshop
  • O tribunale competente

Articolo 18 - Garanzia del settore

La Stichting Webshop Keurmerk garantisce:

• Esecuzione delle sentenze sulle controversie
• Risarcimento fino a 1.000 euro
• Se necessario, un'applicazione supplementare della legge

Articolo 19 - Condizioni aggiuntive

• Non deve svantaggiare il consumatore
• Deve essere chiaramente documentato

Articolo 20 - Modifiche

Modifiche:

• Realizzato in consultazione con l'associazione dei consumatori
• Applicare solo dopo la pubblicazione