Vilkår og betingelser - KartGearShop.nl

Disse vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk er blevet udviklet i samråd med den hollandske forbrugerorganisation inden for rammerne af selvreguleringskoordineringsgruppen (CZ) under det hollandske sociale og økonomiske råd.

Disse vilkår gælder for alle medlemmer af Stichting Webshop Keurmerk, undtagen finansielle tjenester som defineret i den hollandske finanstilsynslov og overvåget af den hollandske myndighed for de finansielle markeder.

Disse vilkår og betingelser trådte i kraft den 1. juni 2014.

Indholdsfortegnelse

1. Definitioner
2. Iværksætterens identitet
3. Anvendelsesområde
4. Tilbuddet
5. Aftalen
6. Ret til at trække sig tilbage
7. Forbrugerens forpligtelser i afkølingsperioden
8. Udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger
9. Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
10. Udelukkelse af fortrydelsesretten
11. Prisfastsættelse
12. Ydeevne og garanti
13. Levering og udførelse
14. Varighedstransaktioner
15. Betaling
16. Procedure for klager
17. Tvister
18. Branche-garanti
19. Yderligere eller anderledes vilkår
20. Ændringer af vilkår

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

• Yderligere aftale: En aftale, hvor forbrugeren køber produkter, digitalt indhold eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale.
• Afkølingsperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
• Forbruger: En fysisk person, der handler til formål uden for sin handel, forretning eller profession.
• Dag: Kalenderdag.
• Digitalt indhold: Data produceret og leveret i digital form.
• Varighed Transaktion: En aftale om regelmæssig levering af varer eller tjenester over tid.
• Holdbar medium: Ethvert værktøj (inklusive e-mail), der gør det muligt at gemme oplysninger til senere brug.
• Ret til at trække sig tilbage: Forbrugerens ret til at annullere aftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Iværksætter: Et medlem af Stichting Webshop Keurmerk, der tilbyder produkter eller tjenester.
• Aftale om afstand: En kontrakt indgået via online- eller fjernkommunikation.
• Model for tilbagetrækningsformular: Standard EU-fortrydelsesformular.
• Midler til kommunikation: Værktøjer, der bruges til at indgå kontrakter på afstand.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Virksomhedens navn: KartGearShop.nl
Forretningsadresse: Westlandgracht, 1059 Amsterdam, Holland
E-mail-adresse: info@kartgearshop.nl

Artikel 3 - Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for:

• Alle tilbud fra iværksætteren
• Alle fjernsalgsaftaler mellem iværksætter og forbruger

Før der indgås en kontrakt, vil disse vilkår blive gjort tilgængelige for forbrugeren. Hvis det ikke er muligt, vil de blive udleveret gratis efter anmodning.

I tilfælde af konflikt mellem vilkår, den mest fordelagtige bestemmelse for forbrugeren skal gælde.

Artikel 4 - Tilbuddet

• Alle tilbud er klare, præcise og fuldstændige
• Produktbeskrivelser gør det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering
• Billeder afspejler faktiske produkter
• Fejl eller åbenlyse fejl er ikke bindende

Det fremgår tydeligt af hvert tilbud:

• Forbrugerrettigheder
• Detaljer om priser
• Betingelser for levering

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen er indgået, når:

• Forbrugeren accepterer tilbuddet
• Betingelserne er opfyldt

For online-aftaler:

• Bekræftelse sendes med det samme
• Der er sørget for sikre betalingsmetoder
• Der kan anvendes foranstaltninger til forebyggelse og kontrol af svig

Iværksætteren forbeholder sig ret til at afvise ordrer, hvis det er nødvendigt.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Til produkter:

• Forbrugerne har 14 dage at aflyse uden grund
• Perioden starter efter modtagelse af produktet

For tjenester og digitalt indhold:

• 14 dages fortrydelsesfrist starter efter aftale

Forlænget periode:

Hvis fortrydelsesretten ikke er korrekt kommunikeret:

• Perioden strækker sig op til 12 måneder

Artikel 7 - Forbrugerforpligtelser i fortrydelsesperioden

• Produkter skal håndteres med forsigtighed
• Kun minimal inspektion er tilladt
• Skader ud over normal brug kan resultere i reduceret tilbagebetaling

Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten

Det skal forbrugerne:

• Giv besked om tilbagetrækning inden for 14 dage
• Returner produkter inden for 14 dage

Betingelser:

• Returner i original stand, hvor det er muligt
• Forbrugeren bærer returomkostningerne, medmindre andet er angivet

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning

• Tilbagebetaling inden for 14 dage
• Inkluderer oprindelige leveringsomkostninger (kun standardforsendelse)
• Samme betalingsmetode brugt

Artikel 10 - Udelukkelse af tilbagetrækning

Fortrydelsesretten gælder IKKE for:

• Skræddersyede produkter
• Letfordærvelige varer
• Forseglede hygiejneprodukter
• Digitalt indhold, når det er tilgængeligt
• Fuldt udførte tjenester
• Auktioner og fritidstjenester med faste datoer

Artikel 11 - Prisfastsættelse

• Priserne er inklusive moms
• Ingen stigninger i tilbudsperioden (undtagen juridiske ændringer)
• Prisændringer tilladt under særlige betingelser

Artikel 12 - Ydeevne og garanti

Iværksætteren garanterer:

• Produkterne matcher beskrivelserne
• Opfyld kvalitetsstandarder
• Overhold juridiske krav

Yderligere garantier påvirker ikke juridiske rettigheder.

Artikel 13 - Levering og udførelse

• Ordrer behandles omhyggeligt
• Levering inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt
• Forsinkelser gør det muligt at annullere kontrakten

Risikoen overgår ved levering til forbrugeren.

Artikel 14 - Varighedstransaktioner

Det kan forbrugerne:

• Aflys når som helst med max 1 måneds varsel
• Undgå automatiske langtidsfornyelser
• Opsigelse efter 1 år for lange kontrakter

Artikel 15 - Betaling

• Betaling skal ske inden for 14 dage
• Forudbetaling max 50%
• Forsinket betaling kan medføre juridiske renter og gebyrer

Artikel 16 - Klageprocedure

• Klager skal indgives tydeligt
• Svar inden for 14 dage
• Hvis uafklaret → eskalering mulig

Klager kan også indsendes via:
Stichting Webshop Keurmerk platform

Artikel 17 - Tvister

• Styret af Hollandsk lov
• Tvister kan indgives til:
  • Udvalg for webshop-tvister
  • Eller kompetent domstol

Artikel 18 - Branchegaranti

Stichting Webshop Keurmerk garanterer:

• Håndhævelse af afgørelser i tvister
• Kompensation på op til 1.000 euro
• Yderligere håndhævelse om nødvendigt

Artikel 19 - Yderligere vilkår

• Må ikke være til ulempe for forbrugeren
• Skal være tydeligt dokumenteret

Artikel 20 - Ændringer

Ændringer:

• Lavet i samråd med forbrugerorganisation
• Ansøg først efter offentliggørelse