Retningslinjer for levering og retur

På KartGearShop.nl, vi er forpliktet til å levere bestillingene dine raskt, trygt og pålitelig. Vennligst les følgende leveringsvilkår nøye for å forstå hvordan vi behandler og sender bestillingene dine.

1. Behandlingstid

• Alle bestillinger behandles innen 2-4 virkedager etter at betalingen er bekreftet.
• Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, vil bli behandlet neste virkedag.
• I perioder med stor etterspørsel (salg, høytider) kan behandlingen ta noe lengre tid.
  
  

2. Leveringstid

Anslått leveringstid:

• Nederland: 2-7 virkedager
• Frankrike: 7-14 virkedager
• Tyskland, Belgia og andre EU-land: 7-14 virkedager
• Internasjonalt (utenfor EU): 7-20 virkedager

Merk: Leveringstidene er estimerte og kan variere på grunn av forsinkelser hos budfirmaet eller tollbehandling.

3. Fraktkostnader

• Fraktkostnadene beregnes i kassen basert på destinasjon og ordrestørrelse.
• Gratis frakt kan tilbys på utvalgte bestillinger eller over et visst beløp (hvis aktuelt).
• Eventuelle fraktkampanjer vises tydelig på nettstedet.

4. Fraktmetoder

Vi samarbeider med pålitelige transportører som f.eks:

• Lokale posttjenester
• Internasjonale budfirmaer

Avhengig av hvor du befinner deg, kan bestillingen din bli sendt via:

• Standard levering
• Ekspresslevering (hvis valgt i kassen)

5. Sporing av ordre

• Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingsnummer via e-post.
• Du kan spore forsendelsen din i sanntid ved hjelp av lenken som følger med.

6. Leveringsproblemer

Hvis du opplever leveringsproblemer:

• Feil eller ufullstendig adresse kan føre til forsinkelser eller mislykket levering
• Hvis en pakke returneres til oss, kan det påløpe ekstra fraktkostnader

Hvis bestillingen din blir forsinket eller går tapt, kan du kontakte oss på
📧 info@kartgearshop.nl

7. Toll og importavgifter (utenfor EU)

• Bestillinger som sendes utenfor EU kan være underlagt toll, skatter eller importavgifter
• Disse kostnadene er kundens ansvar

8. Skadede eller manglende gjenstander

Hvis bestillingen din kommer frem:

• Skadet
• Ufullstendig

Vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med:

• Bilder av pakken/produktet
• Bestillingsnummer

Vi vil løse problemet så raskt som mulig.

9. Ansvar for levering

• Risikoen for tap eller skade overføres til kunden ved vellykket levering
• Sørg for at noen er tilgjengelig for å ta imot pakken

10. Kontakt oss

For eventuelle leveringsrelaterte spørsmål:

📧 E-post: info@kartgearshop.nl

Retningslinjer for retur (14 dager)

I butikken vår er kundetilfredshet vår prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.

1. Returbetingelser

For å være berettiget til retur:

• Varen må være ubrukt, uslitt og i original stand
• Alle originalemballasje, merkelapper og tilbehør må inkluderes
• Kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller faktura) er påkrevd
  
  

2. Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Produkter som har blitt brukt eller skadet av kunden
• Tilpassede eller personaliserte varer
• Varer merket som endelig salg
  
  

3. Returprosessen

1. Kontakt vårt supportteam innen 14 dager etter levering
2. Oppgi din bestillingsnummer og årsak til retur
3. Når du er godkjent, vil du motta instruksjoner for retur
4. Send varen tilbake til den oppgitte adressen
   
   

4. Refusjoner

• Etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandler vi refusjonen din
• Refusjoner utstedes til den opprinnelig betalingsmåte
• Vennligst tillat 5-10 virkedager for at refusjonen skal vises
  
  

5. Returfrakt

• Kostnader for returfrakt er kundens ansvar (med mindre varen er defekt eller feil)
• Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste
  
  

6. Skadede eller feilaktige varer

Hvis du mottar en defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer av leveransen med bilder. Vi vil løse problemet raskt og uten ekstra kostnad.